Politique de livraison

​

La livraison s'entend comme transfert à l'Acheteur de la possession physique des Produits. Une date ou période indicative de livraison est donnée par KindiaKa à chaque lancement d’une campagne de précommande. Suivant le moment auquel l’Acheteur passe sa commande, le délai d’attente de sa livraison est de l’ordre de 3 à 6 semaines.

Les expéditions et livraisons sont confiées à Mondial Relay, sauf cas particuliers dus à des territoires ou pays particuliers où cette solution serait inopérante. L’Acheteur est ainsi tenu informé par e-mail des étapes de sa livraison dans un point relais déterminé au plus près du lieu de livraison souhaité, voire déterminé par le client lui-même au moment de la commande.

Les livraisons sont faites vers l’adresse indiquée à cet effet au moment de la commande par l’Acheteur. Celle-ci doit être l’adresse de résidence de l’Acheteur, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise). Dans les cas particuliers dont résulterait une livraison à domicile, celle-ci ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.

En cas d’impossibilité d’effectuer la Livraison, due à l’absence de retrait par l’Acheteur de sa Commande, ou à une adresse de livraison erronée, une réexpédition pourra être réalisée avec l’accord de l’Acheteur et à ses frais. Faute d’accord, il sera remboursé par KindiaKa dans un délai de 5 (cinq) jours à compter de la décision prise à ce sujet entre l’Acheteur et  KindiaKa.

KindiaKa ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure (tel que défini ci-dessous).

En cas de dépassement de plus de 30 jours de la période annoncée de Livraison, l’Acheteur pourra demander l’annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours de sa demande en ce sens le remboursement des sommes versées à l’occasion de la Commande. Cependant, KindiaKa ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par KindiaKa étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.

Les risques liés au transport sont à la charge de l’Acheteur à compter du moment où les articles quittent les locaux de KindiaKa. L’Acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la réception. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.